חווית המשתמש באתרי אינטרנט או באפליקציות לאינטרנט נשענת על שני נדבכים מרכזיים: אסתטיקה וטכנולוגיה. האם עיצוב האתר נקי, ידידותי ופשוט להבנה? האם קיימים באתר אלמנטים טכנולוגיים מסוימים שהופכים את חווית הצפייה או התפעול שלו לאטרקטיביים יותר? מאמר זה מיועד לבעלי רקע בתחום בניית אתרים או לאלו שמעוניינים ללמוד על ההיבטים המתקדמים יותר בתחום עיצוב אתרים, גם ללא רקע קודם. נבחן כיצד כלים וטכניקות מתקדמות בפיתוח ועיצוב אתרים יכולים לשפר את חווית המשתמש הן ברמת העיצוב והן ברמה הטכנולוגית.

בניית אתר אינטרנט מתקדם היום מחייב לא רק עיצוב אתר יפה או התבססות על טכנולוגיות מתקדמות אלא שילוב הדוק ויעיל ביניהם. אתרי אינטרנט ותוכנות מבוססות דפדפן (כגון שירותי SaaS), יכולים היום לספק למשתמש חוויה שמדמה שימוש באפליקציה שולחנית (desktop application). הדמייה הזו מתבצעת באמצעות מספר כלים שנסקור בהמשך אולם באופן כללי, ניתן להצביע על מספר פרמטרים בהם הטכנולוגיות (או טכניקות ליתר דיוק) חוללו שינוי בגישה שלנו לאינטרנט: רציפות, אינטרקטיביות ותנועה.